За да се вземе собствената си: как да се преговаря с хора

Думата "преговорите" е свързана с бизнес или кариера, но в действителност те включват всеки от нас всеки ден. Попитайте за отстъпка за лошо обслужване в ресторант, уверете се, че сте дали добър стая в хотела - почти всяко взаимодействие с хора, изисква да може да се преговаря. Кажете ни как да получите това, което искате.

Счита диалог структура

Когато вече имате ясна представа за това, което искате да постигнете, той остава най-трудното - да се разбере как да се приложи тази идея в реалност с минимални загуби. Дори и да възниква спор изведнъж, имате време да изработи стратегия за тяхната, ако знаете, че структурата на преговорите.

Ето три въпроса, за да си зададете:

- Какъв е резултатът Искам да видя в идеала;

- Какво отстъпки аз съм готов да отида;

- В такъв случай трябва да спрем да говорим.

Както можете да видите, в допълнение към основния план, трябва да имате резервно копие - и тя работи по-вероятно, защото включва компромис, който ще обсъдим по-нататък.

се потърси контактна точка

Преди разкриването на чук и тесто в стената, се опита да намери вратата - това е от взаимен интерес. Скоро ще се постигне споразумение, ако и двете страни да получат нещо като резултат.

Да предположим, че сте спечелили пътуване мечти и взе почивка. Пристигане в хотела в точно определеното време, ще откриете, че броят, че вече трябва да се очаква да бъде готов до три часа. На рецепция се предлагат една стая с най-добър изглед, в който можете да въведете в момента, но за двойна цена.

Вашият идеален резултат - да се получи една стая с по-добра картина, без допълнителни разходи. Какво подход може да бъде избран, за да се интересуват от този хотелски персонал? Опитайте се да се подчертае, неудобството, което изпитват дължи на факта, че те не са подготвени на необходимия брой. Настояват за това, че ти дойде на време, и очакването за допълнителна ви избави значителен дискомфорт, което разбира се не е най-добрият начин да повлияе на впечатления от хотела.

Попитайте какви други опции могат да предлагат без допълнително заплащане от ваша страна. Като правило, хотели ценят тяхната репутация и не се интересуват от факта, че клиентът е недоволен.

Не се страхувайте да покажете чувство на неудовлетвореност. Не е нужно да се преструвам, че всичко е наред, когато става въпрос за вашия комфорт и пари. Но ако искате да се разбира, че е сдържан, учтив и уверени.

задават въпроси

Често спорещи страни се опитват да се говори толкова, колкото е възможно, за да предадат своята гледна точка. Това не допринася за разбирането, защото всеки чува само себе си.

Когато вече сте заяви своята позиция, използвайте други оръжия - въпроси. Вместо това, "вие трябва да слушате моята идея" - "Защо мислите, че вашата версия е по-добър от моя?". Вместо: "Ти не ме разбират" - ", че сте най-неудобно в моето изречение?".

Въпроси ще помогне съберат повече данни, за да укрепят своите аргументи. Също така, тъй като вие pozitsioniruesh се разбира като противник, който, без съмнение, ще уреди да ви събеседник.

знаете кога да отстъпи

Същността на ефективни преговори за постигане на резултати, но не винаги оспорва краища във ваша полза, и то трябва да бъде в състояние да разпознае. Когато аргументите са изчерпани, но компромис не може да го намери, да се научат да грациозно се измъкнем от разговора.

Думи: "Разбирам вашата точка, но изглежда, че не можем да се стигне до решение" - почтителен начин да сложи край на диалога, без излишен стрес. Ако този малък спор, като опит да получите отстъпка за дефектни стоки в магазина - само с едно изречение. Когато става дума за голям конфликт, да споделите с нас как започваш да се прави по-нататък - например: "Благодаря ти, аз ще продължа да говоря за това с вашия лидерство."

Спорове с хора понякога са страшни, често е по-лесно да приемат, за да се избегне конфликт. Но не забравяйте, че няма нищо лошо в конструктивен диалог с уважение, а понякога и да се получи нещо, попитайте за това е достатъчно.

Предпочитате ли да защитава своето мнение или просто са съгласни?